Gerente de Servicio Tecnico

El Gerente de Servicio Técnico es responsable de liderar y gestionar el equipo de técnicos y el servicio de mantenimiento y reparación de vehículos en un concesionario de autos. Debe ser un profesional con experiencia en la industria automotriz, con habilidades técnicas y de gestión.

Habilidades y competencias clave

1. Experiencia en la industria automotriz: Conocimientos técnicos y prácticos de la industria automotriz, incluyendo la reparación y mantenimiento de vehículos.

2. Liderazgo y gestión: Habilidad para liderar y gestionar equipos, incluyendo la planificación, organización y control de los recursos humanos y materiales.

3. Comunicación efectiva: Habilidad para comunicarse de manera efectiva con clientes, técnicos, vendedores y otros departamentos del concesionario.

4. Resolución de problemas: Capacidad para analizar y resolver problemas técnicos y operativos de manera eficiente y efectiva.

5. Gestión de calidad: Conocimientos y habilidades para implementar y mantener sistemas de gestión de calidad, como ISO 9001.

6. Gestión de costos: Habilidad para controlar y reducir costos, incluyendo la gestión de inventarios y la optimización de procesos.

7. Tecnología y herramientas: Conocimientos de tecnologías y herramientas específicas de la industria automotriz, como sistemas de diagnóstico y reparación.

Educación

1. Título universitario: En ingeniería mecánica, automotriz o afines.

2. Certificaciones: En gestión de calidad, liderazgo, comunicación efectiva, etc.

Experiencia laboral

1. Experiencia en servicio técnico: Al menos 5 años de experiencia en servicio técnico de un concesionario de autos o taller mecánico.

2. Experiencia en gestión: Al menos 2 años de experiencia en gestión de equipos o departamentos de servicio técnico.

Características personales

1. Proactivo y orientado a resultados: Capaz de trabajar de manera independiente y alcanzar objetivos y metas.

2. Flexible y adaptable: Capaz de adaptarse a cambios y priorizar tareas y proyectos.

3. Trabajo en equipo: Capaz de trabajar de manera efectiva con otros departamentos y equipos.

Responsabilidades clave

1. Liderar y gestionar el equipo de técnicos: Supervisar y coordinar las actividades de los técnicos para asegurar la calidad y eficiencia del servicio.

2. Gestionar el servicio de mantenimiento y reparación: Coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento y reparación de vehículos para asegurar la calidad y eficiencia del servicio.

3. Implementar y mantener sistemas de gestión de calidad: Desarrollar e implementar sistemas de gestión de calidad para asegurar la calidad y eficiencia del servicio.

4. Controlar y reducir costos: Analizar y controlar los costos del servicio para asegurar la eficiencia y rentabilidad del negocio.

5. Comunicarse con clientes y otros departamentos: Comunicarse de manera efectiva con clientes, técnicos, vendedores y otros departamentos del concesionario para asegurar la calidad y eficiencia del servicio.

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