Jefe de Centro de Atención al Cliente (Importante Organización)

Nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Centro de Atención al Cliente para sumarse al equipo de una importante organización.

Ubicación: zona noreste de la provincia de Córdoba

Jornada laboral: Full-Time

Modalidad: Presencial

Principales Responsabilidades:

• Dirigir, supervisar y coordinar el Centro de Atención al Cliente, gestionando el equipo a cargo.
• Garantizar una atención de excelencia, resolviendo consultas, reclamos y situaciones complejas.
• Coordinar y dar seguimiento a los reclamos, asegurando soluciones efectivas.
• Supervisar el cumplimiento de procedimientos operativos y de seguridad e higiene.
• Analizar indicadores de gestión, elaborar informes del área y proponer planes de mejora.
• Impulsar la mejora continua de los procesos de atención e implementar innovaciones tecnológicas.
• Coordinar con otras áreas la correcta gestión del servicio.
• Aprobar presupuestos e insumos del sector y supervisar acciones de sostenibilidad.

Requisitos:

• Formación: Lic. en Administración, Comercialización, o carreras afines.
• Experiencia liderando equipos de atención al cliente.
• Manejo de CRM y Microsoft 365.

Nos orientamos a perfiles con buenas habilidades comunicacionales, con orientación al cliente y a la mejora continua. Que sean proactivos y cuenten con capacidad para trabajar en equipo y para liderar.