Pacifica Continental logo

GOCM Team Leader

Pacifica Continental
A tiempo completo
En el sitio
Argentina
Desde Pacífica Continental nos encontramos en búsqueda de un GOCM Team Leader (Global Operations & Contact Management) para un importante reconocida Multinacional que ofrece productos y servicios financieros, soluciones digitales y atención personalizada, tanto para individuos como para empresas.

Modalidad: Hibrida (3 días en la oficina y 2 Home Office), lunes a viernes de 9 a 18 hs en CABA.
Tu misión:  Liderar un equipo de soporte operativo, garantizando la correcta ejecución de procesos que dan servicio a áreas clave del negocio.


Requisitos:
  • Seguimiento de métricas, coaching, motivación y actividades de formación de equipos.
  • Desarrollo del desempeño y del equipo.
  • Vínculo entre la operación y la gerencia.
  • Impulsar y controlar el rendimiento del personal de acuerdo con los estándares de monitoreo establecidos.
  • Toma decisiones de contratación y realiza evaluaciones de desempeño mensuales.
  • Conduce reuniones regulares con el equipo.
  • Excelente comunicación.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas (multitasking).
  • Análisis de datos.
  • Aprendizaje rápido.
  • Manejo de escalaciones.
  • Inglés fluido.
Requisitos deseables:
  • Conocimiento de aspectos regulatorios del mercado.
  • Control y mitigación de riesgos.
  • Gestión del tiempo.
  • Capacidad para trabajar en un entorno multicultural y dinámico, con metas semanales y mensuales.
  • Trabajo en equipo.
  • Socio estratégico del negocio.
  • Desarrollo del desempeño y del equipo.
  • Conocimientos de VBA, SQL, Python.
  • Capacidad para adaptar la comunicación en todos los niveles y en diferentes operaciones/ubicaciones.
¿Tenés experiencia en roles similares?  Si tenés experiencia en posiciones similares, queremos conocerte y hablar más sobre esta oportunidad.

 
Postularme