Analista de Mantenimiento - NOC

Como NOC Operator tendrá la responsabilidad del monitoreo y gestión de la red activa de ATC y todos los elementos que la componen. Gestión de los reclamos asociados a fallas de Servicio, APIs y/o Plataformas que ATC pone a disposición de los diferentes VNO. Asistencia y soporte al equipo de mesa de ayuda en temas relacionados con la red activa de ATC y constante comunicación con los clientes de ATC para el negocio de Fibra Óptica en Argentina.

1. Monitoreo y diagnóstico de la totalidad de alarmas que componen la red.
2. Detección de cortes sobre troncales o Backhaul de la red de ATC.
3. Troubleshooting y configuración de primer nivel sobre sistemas activos de ATC.
4. Detección de cortes sobre la dispersión de la red de ATC.
5. Activar el soporte o escalamiento de agentes internos y/o externos al NOC.
6. Generación de reportes solicitados por la coordinación del NOC.
7. Gestión de tickets para cada evento bajo la órbita del NOC.
8. Gestionar el conjunto de tareas programadas (CRQ) coordinadas con el cliente en ventanas de mantenimiento.
9. Gestión de accesos a sitios propios de ATC.
10. Comunicación continua con cada uno de los clientes de ATC.
11. Notificación constante a las áreas internas que estén relacionadas con la atención de un evento en particular detectado por el NOC.

Estudiantes o graduados de las carreras de Ingeniera en Telecomunicaciones, Administración de Empresas, Tecnicatura en Redes, Tecnicatura Fibra Optica en o afines

ASPECTOS ADICIONALES: 

La posición es 100% presencial en las oficinas donde está ubicado el NOC de ATC.

HABILIDADES:

• Diseño básico de redes Ethernet.
• Protocolos de red y Comunicaciones.
• Conceptos de Ethernet. Estructura básica de una trama Ethernet.
• Direccionamiento IP.
• Implementación básica de una red Ethernet.
• Conceptos de enrutamiento.
• Enrutamiento estático.
• Enrutamiento dinámico (protocolos tales como EIGRP, OSPF, BGP, etc).
• Configuración básica de conmutación (switching).
• Conceptos de VLANs.
• DHCP.
• MPLS.
• NAT.
• Diseño de redes metro Ethernet conceptos básicos.
• Conceptos de redes WAN.
• Conceptos de base de datos y motores de base de datos (Postgres, MySQL, etc.).
• Conocimientos básicos de API REST & SOAP. Formato JSON.
• Estabilidad y trabajo bajo presión. 
• Habilidad para trabajar en equipo.
• Excelente habilidad de organización.
• Habilidad para la comunicación y negociación.
• Disponibilidad de horario.
• Alto grado de responsabilidad y predisposición.
• Excelente Actitud de Servicio al Cliente.
• Proactividad y compromiso.
• Actitud positiva.