Analista de Fidelizacion y Retención

¡En ROISA seguimos creciendo y queremos brindar la mejor experiencia! 🚀

Buscamos a una persona empática, con una gran vocación de servicio y excelente escucha activa. Si te apasiona acompañar a las personas, resolver conflictos de forma asertiva y construir relaciones de confianza a largo plazo, ¡queremos conocerte! Tu rol será fundamental para cuidar y fortalecer el vínculo con nuestros socios.

🎯 ¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• 📞 Gestionar acciones proactivas de fidelización y retención a través de contactos telefónicos y otros canales de comunicación, priorizando siempre la calidad de atención.
• 👋 Realizar llamados de bienvenida y brindar acompañamiento cercano en el uso de los servicios para que el socio se sienta valorado desde el primer día.
• 📢 Implementar campañas informativas transparentes y velar rigurosamente por la protección de sus datos personales.
• 🔍 Detectar oportunidades de mejora en el servicio y alertas de desvinculación, actuando con contención y empatía, o derivando el caso cuando corresponda.
• 📈 Garantizar el seguimiento organizado de cada interacción para asegurar que las consultas del socio queden 100% resueltas.

👤 ¿Qué buscamos en vos? (Requisitos)

• 💼 Experiencia laboral: Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, fidelización, retención o gestión de cuentas.
• 🗣️ Comunicación: Excelente oratoria, escucha activa genuina y un destacado manejo de objeciones mediante la resolución pacífica de conflictos.
• 🧠 Habilidades blandas: Mucha empatía, sensibilidad hacia las necesidades del usuario y una fuerte orientación al cliente.
• 🚀 Perfil: Persona proactiva, sumamente organizada con sus tareas de seguimiento y con capacidad para generar vínculos basados en la confianza y el respeto mutuo.

🎁 ¿Qué te ofrecemos?

• 🏡 Modalidad de trabajo: Hibrido en la zona de Retiro.
• ⏰ Horario: Lunes a Viernes de 10 a 16 hs y un sábado al mes
• 🌱 Desarrollo: Un excelente clima laboral enfocado en el bienestar de las personas y capacitaciones en experiencia del cliente
• 🎉 Beneficios corporativos: Día de cumpleaños libre, beneficios en bienestar, etc.

✨ ¿Te sumás a nuestro equipo de atención?

Si crees que la calidez y la calidad son la clave para cuidar a las personas, ¡postúlate hoy mismo adjuntando tu CV actualizado! 📥